FAQ

Des réponses à vos questions !

Informations sur nos chouchous

Quelle taille de chouchou pour mes cheveux ?

Chez BUNZELLE, nous confectionnons plusieurs tailles de chouchous : Mini, Médium ou Maxi.

La taille M, ou Médium, correspond à une taille standard de chouchou, adaptée à toutes les chevelures, permettant d’en attacher l’intégralité ou juste une partie.

Si vous avez une chevelure importante, avec une belle densité et/ou une grande longueur de cheveux, nous vous conseillons le Maxi chouchou. Au bord de tissu plus large que le chouchou Médium, vous pouvez également le porter en ornement par-dessus une première attache.

Pour les chevelures fines, les inconditionnelles de la tresse ou de la demi queue, nous conseillons le Mini chouchou. Il permettra de les attacher en seulement deux tours et évitera un amas de tissu trop volumineux autour de la chevelure, pour un meilleur rendu esthétique.

Les dimensions sont disponibles sur chaque fiche produit. En cas de doute contactez-nous à contact@bunzelle.com, nous nous ferons un plaisir de vous donner notre avis !

Entretien/lavage des chouchous Bunzelle ?

Nos chouchous peuvent être composés de différentes matières. La composition est détaillée sur chaque fiche produit.

Nos tissus sont préalablement lavés avant toute confection.

Si vous souhaitez nettoyer votre chouchou, nous vous conseillons le lavage à la main à l'eau froide, ou un lavage en machine, dans un filet de protection, en mode délicat et à une température maximum de 30°.

Faites un séchage à l'air libre, à plat, après avoir reformé le chouchou. N’utilisez pas de sèche-linge.

D’où proviennent vos tissus ?

Les tissus que nous utilisons sont des invendus, des chutes, des fins de stocks ou proviennent de magasins de seconde main, où nous dénichons des tissus qui méritent une seconde vie.

Nous travaillons avec des fournisseurs locaux, y compris pour nos fils et élastiques.

Chaque tissu est soigneusement sélectionné pour son parfait état, son potentiel esthétique et sa durabilité.

Contrairement au recyclage qui décompose les matériaux pour les réutiliser, l'upcycling les transforme directement en nouveaux produits. C’est pourquoi nous avons fait le choix d’upcycler des tissus de toutes compositions, coton, viscose, soie, velours, polyester… , à partir du moment où ils peuvent être portés dans les cheveux.

À l’avenir, nous espérons élargir notre approvisionnement auprès des ateliers et maisons de couture et collaborer avec des chantiers d’insertions.

Comment sont fabriqués vos chouchous ?

Chaque pièce de tissu est lavée, repassée et inspectée avant découpe.

Après découpe, nous confectionnons le “tube” du chouchou avant d’y insérer l’élastique. Nous utilisons exclusivement des élastiques plats de couture de qualité pour garantir une bonne longévité à votre accessoire. Ceux-ci sont cousus en plusieurs points de renforts afin d’éviter tout risque de casse.

Une fois l’élastique inséré, chaque chouchou est fermé à la main avec un point invisible pour un plus bel esthétisme.

Informations sur les livraisons et retours

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes passées en ligne sont expédiées sous 24h ouvrées. Elles sont donc envoyées le lendemain de votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi et sont déposées directement dans votre boîte aux lettres.

Nous proposons deux services de livraisons :

livraison lettre verte avec suivi (offerte), avec un délai d'acheminement par La Poste de 3 jours ouvrés
livraison lettre service plus avec suivi (payante), avec un délai d'acheminement par La Poste de 2 jours ouvrés

Pour en savoir plus sur les livraisons vous pouvez consulter notre politique d'expédition.

Peut-on annuler ou modifier sa commande après l’avoir passée ?

Nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu’elles sont confirmées.

En revanche, nous pouvons les annuler si n'ont pas été expédiées.

Informez-vous au plus vite à contact@bunzelle.com, nous vous proposerons la meilleure solution possible.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du numéro de suivi envoyé dans l’e-mail de confirmation d'expédition de votre commande.

J’ai un problème avec mes articles

Nous souhaitons que tous nos clients soient pleinement satisfaits des articles qu'ils reçoivent.

Si vous rencontrez la moindre difficulté avec votre commande, informez-nous par e-mail à contact@bunzelle.com afin que nous puissions régler le problème rapidement.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Notre politique de retour est de 30 jours. Chaque article retourné doit être neuf et non porté.

Vous pouvez demander un retour directement depuis votre compte client.

Vous pouvez aussi nous écrire à contact@bunzelle.com ou utiliser le formulaire de la page contact. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande !